INFORMAȚII PRIVIND EXERCITAREA DREPTULUI DE RETUR

La SPODAR, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de achiziția ta. Ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a decide dacă produsul este conform așteptărilor tale.

1. Dreptul de Retur

Conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

2. Condiții de Acceptare a Returului

SPODAR garantează restituirea contravalorii articolelor, cu condiția ca acestea să fie returnate în starea lor originală:

• Produsele trebuie expediate exact în starea în care au fost primite.
• Atenție: Ne rezervăm dreptul de a refuza restituirea sumelor dacă produsele prezintă zgârieturi, folii de protecție lipsă sau sigilii rupte.
• Regula de aur: Dacă te gândești să returnezi un produs, nu îl utiliza! Dreptul de retur există pentru a-ți permite să examinezi produsul așa cum ai face-o într-un magazin fizic, nu pentru a oferi 14 zile de utilizare gratuită.

3. Procedura de Expediere

Pentru a asigura un proces rapid și sigur, respectăm următoarea procedură:

• După primirea cererii de retur, noi vom trimite curierul la adresa ta pentru ridicarea coletului.
• Important: Orice colet trimis prin altă firmă de curierat sau din inițiativă proprie va fi refuzat. Acceptăm retururile exclusiv prin curierul contractat de noi.
• Te rugăm să păstrezi dovada de expediere până la finalizarea procesului de analiză și rambursare a banilor.

4. Costuri și Rambursare

• Cost transport retur: 18 RON.
• Modalitate plată: Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită exclusiv prin transfer bancar.
• Rambursarea taxei de livrare inițiale: Aceasta se returnează doar dacă produsul primit a fost deteriorat, defect sau nu a fost cel comandat.

Această politică este valabilă exclusiv pentru produsele achiziționate prin magazinul online www.spodar.ro.